Termini di Servizio

1. Oggetto del servizio

Labor AI è l'app del CAF Patronato Labor di Bitonto (Via Zuavo n. 12 · 70032 Bitonto BA) che consente di prenotare appuntamenti, dialogare con un assistente virtuale informativo, acquistare crediti Labor Point per l'uso del chatbot e ricevere documenti dagli operatori. Il servizio è disponibile a persone maggiorenni residenti in Italia.

2. Accettazione dei termini

Registrandoti e usando l'app dichiari di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e la nostra Privacy Policy. Se non sei d'accordo, ti chiediamo di non usare il servizio.

3. Account e obblighi dell'utente

• Fornisci dati veritieri, aggiornati e riferiti alla tua persona (nome, cognome, email, telefono valido).
• Custodisci con cura le tue credenziali (password e/o PIN). Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account.
• Non usare l'app per scopi illeciti, offensivi o lesivi dei diritti altrui.
• Non cercare di aggirare i limiti tecnici, i costi in Labor Point o le regole di prenotazione.
• Il CAF può sospendere o eliminare l'account in caso di abusi, dati fittizi o mancato pagamento.

4. Labor AI (assistente virtuale)

Labor AI fornisce risposte di carattere informativo generico basate su una knowledge base curata dal CAF e su un modello di intelligenza artificiale. Le risposte non sostituiscono la consulenza professionale: per pratiche specifiche prenota un appuntamento in sede. Il CAF non risponde di eventuali decisioni prese dall'utente sulla base delle sole risposte del chatbot.

5. Labor Point e pagamenti

• All'iscrizione ricevi 20 domande gratuite. Terminate, ogni risposta consuma da 1 a 8 Labor Point.
• I Labor Point sono acquistabili in pacchetti tramite Stripe. Il prezzo di ogni pacchetto è quello indicato al momento dell'acquisto.
• I Labor Point sono un credito digitale interno, non convertibile in denaro e non trasferibile ad altri account.
• I Labor Point non hanno scadenza fintanto che il tuo account resta attivo.
• In caso di malfunzionamento tecnico che comporti un consumo di Labor Point non giustificato, il CAF ricrediterà i punti dopo verifica scrivendo a caflaborvitobitonto@gmail.com.

6. Diritto di recesso e rimborsi

I Labor Point sono un servizio digitale erogato immediatamente. Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, avviando l'utilizzo dei Labor Point (prima domanda pagata a Labor AI) l'utente rinuncia al diritto di recesso relativo alla parte di credito già consumata. I punti non consumati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto scrivendo a caflaborvitobitonto@gmail.com.

7. Prenotazioni e regole di cortesia

• La prenotazione è confermata solo dopo la ricezione dell'email di conferma.
• Cancella o modifica un appuntamento con almeno 12 ore di anticipo per liberare lo slot ad altri.
• Ripetute assenze non giustificate ("no-show") possono comportare la sospensione della possibilità di prenotare.

8. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, il CAF Patronato Labor non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare l'app, salvo il caso di dolo o colpa grave.

9. Chiusura dell'account

Puoi eliminare in qualsiasi momento il tuo account dalla sezione Profilo → Elimina accountoppure scrivendo a caflaborvitobitonto@gmail.com. La cancellazione è definitiva ed eventuali Labor Point residui vengono persi (salvo richiesta di rimborso ex art. 6).

10. Modifiche

Il CAF può modificare in qualunque momento i presenti Termini per adeguarli a novità di servizio o normative. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina; l'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'utente consumatore. Per gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Bari.